برای بررسی سریع‌تر مشکل، این اطلاعات را بفرستید:
- مشکل مربوط به نصب، اتصال، اسکن یا خرید بود؟ در کدام مرحله؟
- مدل گوشی، نسخه اندروید یا ویندوز و نسخه بارکدبان
- متن یا تصویر پیام خطا، اگر وجود دارد
پشتیبانی بارکدبان
اگر هنگام نصب، اتصال، اسکن یا خرید به مشکل خوردید، به پشتیبانی بارکدبان ایمیل بزنید.
شناسه پشتیبانی چیست؟
«شناسه پشتیبانی» (Support ID) کمک می‌کند وضعیت اعتبار اسکن یا دسترسی مربوط به برنامه شما را پیدا و بررسی کنیم. این شناسه رمز عبور نیست.
اگر مشکل به اعتبار یا دسترسی برنامه مربوط است، شناسه را از بخش پشتیبانی یا درباره برنامه در تنظیمات اندروید کپی کنید و همراه توضیح مشکل بفرستید.
گوشی به کامپیوتر وصل نمی‌شود؟
قبل از ارسال ایمیل، مراحل رفع مشکل اتصال را بررسی کنید.
بررسی اتصالاطلاعات بانکی، رمزها، کد اتصال و فایل‌های محرمانه را ارسال نکنید. فقط اطلاعات لازم برای بررسی مشکل را بفرستید.